Das Van der Valk Hotel Eindhoven wurde kürzlich zum Schauplatz einer bemerkenswerten Veranstaltung: dem TeamViewer Experience Day Eindhoven 2024.
Diese Veranstaltung zog die Aufmerksamkeit von Fachleuten aus der IT- und Logistikbranche auf sich, die einen Einblick in die Zukunft digitalisierter Lager und die Entwicklung des After-Sales-Supports erhielten. Einer der Höhepunkte des Tages war die Präsentation von Tim Nieuwenhuijs, System Architect IT/OT Workplace und Security Lead bei Enexis.
Er erzählte, wie Enexis durch die Optimierung seiner bestehenden Kundendienste und Wartungsabläufe erhebliche Vorteile erzielt hat. Sein Vortrag gab Einblick in die praktischen Anwendungen neuer Technologien in der Energiewirtschaft und wie diese zu effizienteren Geschäftsprozessen führen können.
Eine weitere bemerkenswerte Sitzung wurde von Tim Simon, Capability Lead of Platform Application Development bei Plat4mation, gehalten. Er sprach über operative Exzellenz, die durch die Integration von TeamViewer und ServiceNow erreicht werden kann, zwei leistungsstarken Tools, die zusammenarbeiten, um Geschäftsprozesse zu rationalisieren und zu verbessern.
Parallel dazu gab Wayan Traversat, XR SME & Software Engineer bei ASML, einen überzeugenden Überblick über den Ansatz von ASML zur Kundenbetreuung.
ASML, bekannt für seine High-Tech-Lösungen, betrachtet die Kundenbetreuung als einen entscheidenden Teil seiner Geschäftsstrategie. Die Integration modernster Technologien sei von zentraler Bedeutung, wie Wayan in seinem Vortrag verdeutlichte.
In einem anderen Raum enthüllte Leonid Poliakov, Senior Account Executive AR bei TeamViewer, eine stille Revolution in der Intralogistik. Er diskutierte das Konzept von „Pick-by-Vision“, einer Technologie, die das Potenzial hat, die Effizienz in Lagern deutlich zu steigern, indem sie den Arbeitern eine Augmented-Reality-Brille zur Verfügung stellt, die sie bei der Produktauswahl unterstützt.
Deloitte
TeamViewer hat außerdem eine Partnerschaft mit Deloitte angekündigt, um manuelle Arbeitsprozesse in den entscheidenden Bereichen Supply Chain und Logistik zu digitalisieren. Ziel dieser Zusammenarbeit ist es, Vision Picking als führenden Standard für komplexe Lagerabläufe zu etablieren. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit werden TeamViewer und Deloitte die leistungsstarke Kombination aus TeamViewers Vision-Picking-Lösung und SAP Extended Warehouse Management (EWM) implementieren, unterstützt durch die erfahrenen Logistikberater von Deloitte.
Nicolas Rosseel, Alliance Lead, und Ide De Clercq, EWM-Manager bei Deloitte, fügten dem Thema Effizienzsteigerung mit ihrem Vortrag über die Transformation der Lagereffizienz durch den Einsatz von Augmented Reality in betrieblichen Prozessen eine weitere Dimension hinzu. Ihre Erkenntnisse zeigten, wie AR-Technologien den Betrieb in Lagern neu definieren können.
Stijn Van Hoof, SAP EWM & TM CoE Lead bei Deloitte, erklärt: „Mit dieser Zusammenarbeit unterstützen wir Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Logistikprozesse und der Bewältigung ihrer dringendsten geschäftlichen Herausforderungen in diesem Bereich.“ Unternehmen, die SAP EWM nutzen, können nahtlos sowohl von den umfassenden Beratungsleistungen von Deloitte als auch von der branchenführenden AR-Plattform von TeamViewer profitieren, um ihre Lagerlogistikprozesse und die Gesamteffizienz der Kommissionierung zu verbessern.“
Vandemoortele
Schließlich erzählte Koen Paeye, Lagerleiter bei Vandemoortele, seine Erfolgsgeschichte über die Implementierung von Pick-by-Vision in seinen Betrieben. Vandemoorteles Fall diente als praktisches Beispiel dafür, wie diese Technologien zur Optimierung des täglichen Betriebs eingesetzt werden können.
Die Vandemoortele Group, europäischer Marktführer in der Herstellung von Backwaren und Margarinen, Ölen und Fetten, hat kürzlich einen wichtigen Schritt bei der Digitalisierung ihrer Lagerprozesse unternommen. Möglich wurde dies durch die Implementierung der Augmented Reality (AR)-Plattform Frontline von TeamViewer, die speziell darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Genauigkeit des Lagerbetriebs zu steigern.
Im Lager im belgischen Izegem tragen die Bediener jetzt intelligente AR-Brillen, die sie durch den gesamten Kommissionierungsprozess führen. Diese Brille zeigt klare Anweisungen zur nächsten Artikelauswahl direkt im Sichtfeld des Mitarbeiters an. Dieses System ist vollständig sprachgesteuert, sodass Sie die Hände frei haben, um die Hubwagen zu bedienen und die Produkte tatsächlich einzusammeln.
TeamViewer Experience Day
De TeamViewer Experience Day bot eine reichhaltige Mischung aus technologischen Erkenntnissen und praktischen Beispielen, die die Besucher nicht nur informierte, sondern auch inspirierte. Die Veranstaltung unterstrich die Bedeutung von Innovationen im Kundenservice und der betrieblichen Effizienz, die für Unternehmen, die in der sich schnell verändernden Technologielandschaft an der Spitze bleiben wollen, von entscheidender Bedeutung sind.
